one*

某企業からおかしな請求をされ、ずっともめていた。
何度電話しても全く取りあってくれず、電話窓口がひとつしかないためにいつも同じところで話が止まってしまい、一向に前に進まない。
かくなる上は！と思い、直接訪ねて行っても、その窓口からまたいつもと同じところに電話がつながってしまいアウト。
こいつらはアホか？と思い、しばらくシカトしてたら『至急』『督促』『緊急』など、たくさんの印が押された封筒が送られてきた。
封を開けると、そこには『債権回収業者へ委託します』だの『裁判所を通じて法的手段に移行します』などということが書かれていた。
さすがに、『お〜怖ぇ』と思い、真面目に対抗手段を考えることに。
いや、請求額自体は大したことなかったので払えばすぐに終わったんだろうけど、そういう不当なものは一切払わない主義なので頑固闘うことを誓う。
と、ひとり強気に誓ったのはいいが、そんなのはただの自己満足であって誰にも伝わらない。
どうしようかな？と若干悩んだ揚げ句、消費者センターに電話をすることにした。
消費者センターに電話するのは初めてだったので、正直、どうにもならんだろうなぁ、ぐらいの感覚だったんだけど、それが嬉しい誤算だった。
親切に相談に乗っていただき、とても的確なアドバイスをもらうことが出来た。
それは、
・日付や料金など、これまでの経緯をなるべく詳細に文書にする
・書面で返答をもらった上、しかるべき部署の、しかるべき人間と話がしたい旨を伝える
・『株式（有限）会社○○○　代表者さま』宛で郵送
・必ず配達記録で出す
というシンプルなものだったが、どうやらこれで確実に『いい加減な奴ではない、きちんと対処出来る人間』までは届くだろうということだった。

待つこと1週間ちょい。
期待は裏切られた。
返事は無く、あの恐ろしい書類が再び送られてきた。
仕方なくまた電話を掛けるが、やはり同じところまでしか届かない。
しかし、今回は『配達記録による書面送付』という若干のアドバンテージがあったので、そのことを伝えると、ようやく担当部署にまでたどり着いた。
しかし、電話に出たその担当者が言うには、そんな書類を受け取ってはいないと言う。
「じゃあこちらで誰がいつ受け取ったか調べます」と伝えると、「再度確認して折り返し電話します」とのこと。
さらに待つ。

結果。
料金督促の部署の責任者という人から電話があり、いきなり平謝り。
これはあくまでも個人的な予想だけど、手紙は届いていたがどこか上の方で止まっていたんじゃないだろうか。で、それが今になって突然上から落ちてきた。そんなところじゃないだろうか。
そりゃもう『今までのやり取りは一体何だったんだ？』と思うぐらいに低姿勢に変わっていた。
逆に引くわ！

ということで･･･。
不当な請求やおかしな会社に当たってしまって頭を抱えているそこのあなた。
迷わずに全国にある消費者センターに電話しましょう。

ふぅ。